Exemple de rapport
Les constats sont classés par gravité avec l’environnement, le résultat attendu, le résultat réel, les étapes de reproduction et les preuves disponibles.
Exemple fictif : sur un écran mobile étroit, le panneau d’aide couvre le bouton de paiement. Étapes : ouvrir le panier, ouvrir l’aide, puis continuer. Attendu : le bouton reste utilisable. Observé : le panneau le bloque. Ce n’est pas un constat client.
Un constat réel précise l’appareil, le système et le navigateur, ainsi que les captures ou vidéos fournies. La gravité aide votre équipe à prioriser les vérifications.
Le rapport concerne les parcours, environnements et dates convenus. Les constats restent dans leur langue d’origine ; une traduction automatique ne constitue pas une preuve originale.