Informe de muestra
Los hallazgos se agrupan por gravedad e incluyen entorno, resultado esperado, resultado real, pasos de reproducción y evidencias disponibles.
Ejemplo ficticio: en una pantalla móvil estrecha, el panel de ayuda cubre el botón de pago. Pasos: abrir el carrito, abrir Ayuda e intentar continuar. Esperado: el botón sigue utilizable. Real: el panel lo bloquea. No es un hallazgo de un cliente.
Un hallazgo real identifica el dispositivo, sistema y navegador, con capturas o grabaciones cuando se aportan. La gravedad ayuda a decidir qué investigar primero.
El informe corresponde a los recorridos, entornos y fechas acordados. Los hallazgos conservan su idioma original; una traducción automática no se presenta como evidencia original.